VANLIGA FRÅGOR
KÖP OCH BETALNING
Tavlor och produkter kan köpas direkt via min webbshop här på hemsidan och betalas med kort. Jag använder mig av tjänsten Stripe, en heltäckande och säker betalplattform. Jag erbjuder också betalning via faktura och Swish, vänligen kontakta mig på studiosjolander@outlook.com eller via kontaktformuläret här på hemsidan så löser vi det som passar dig bäst. Leverans av tavla sker när fullständig betalning är mottagen.
Hos mig kan du självklart använda gåvobrev i form av t.ex. Junemedaljen som betalning vid köp av konstverk.
FRAKT
I kassan/beställningsöversikten väljer du fraktsätt. Vald produkt kan skickas per post (Vanligtvis med Postnord eller DHL inom Sverige) eller hämtas direkt i min ateljé på Axamovägen i Jönköping. Du väljer fraktmetod vid utcheckning. Då de flesta av mina målningar innehåller mycket struktur så skickas de alltid uppspända för att inte riskera att de förstörs. Beräknad leveranstid av färdigt verk med postgång är 7-10 dagar inom Sverige, vanligtvis går det snabbare än så.
ÅNGERRÄTT OCH RETURINSTRUKTIONER
Att du som kund är nöjd med ditt köp är viktigt för mig. Vid köp online har du 14 dagars returrätt från och med att du mottagit din order.
Om du efter att du mottagit din order av någon anledning ångrar dig ber jag dig att skicka ett mail till mig på studiosjolander@outlook.com så jag vet att du kommer att returnera varan.
Därefter ber jag dig att lägga varan i samma förpackning som du fick den i, eller förpacka den på ett likvärdigt och skyddat sätt. Returfrakten betalar du. Skicka varan till: Studio Sjölander, Att: Lii Sjölander, Axamovägen 4, 555 94 Jönköping.
När jag har mottagit varan och kontrollerat att den är i oskadat skick återbetalar jag dig hela summan förutom returkostnaden.
Inom 30 dagar har du fått dina pengar tillbaka.
Observera att för att få göra en retur krävs att produkten är i ursprungligt skick, det vill säga inte använd eller upphängd.
(Obs: Specialbeställda verk kan ej returneras!)
REKLAMATION
Om du som kund behöver reklamera en vara meddela mig skriftligt via studiosjolander@outlook.com inom en skälig tid. Om reklamationen är gjord inom två (2) månader efter att felet upptäcktes anses reklamationen vara gjord i skälig tid. Ange i mailet varför varan inte godtas och dokumentera gärna den felaktiga varan med foto eller film.
Därefter kan du skicka tillbaka den felaktiga produkten genom att följa samma procedur som vid en retur (se ovan instruktion) till adress: Studio Sjölander, Att: Lii Sjölander, Axamovägen 4, 555 94 Jönköping.
Om reparation eller om leverans inte sker inom skälig tid efter att reklamationen gjorts har kunden rätt att kräva prisavdrag eller att häva köpet av produkten.
Om kunden önskar häva köpet görs det genom att skicka ett mail till studiosjolander@outlook.com och sedan ska varan återsändas till Studio Sjölander.
Efter tre (3) år förlorar du som kund din rätt att göra gällande fel i produkten.
ÄKTHETSBEVIS
När du köper ett originalverk av mig så medföljer alltid ett äkthetsbevis, det vill säga ett dokument med verkets namn, mått, detaljer samt min signatur. I en värld där plagiat och kopior är vanliga så innebär innehavet av ett äkthetsbevis en garanti på att verket är äkta. Det minimerar risken för förfalskningar och kan dessutom höja värdet på målningen om konstnärens verk blir välkända och eftertraktade i framtiden.
HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Jag följer GDPR och anser att personlig integritet är viktigt. Vid köp online och i kontakt med mig sparas de personuppgifter som du själv angett för leverans och bokföring. Om du anmäler dig till nyhetsbrev kommer namn och e-post att sparas och brukas enbart av mig. Ingen information om dig delas med tredje part. Anonymiserad bild, text eller recension från dig kan komma att delas i marknadsföringssyfte.
ÖVRIG PRODUKTINFORMATION
Då varje målning endast finns i ett exemplar så tillämpas principen "först till kvarn" vid köp. Då försäljning sker både genom denna hemsida och andra kanaler/direktbesök i ateljén så reserverar jag mig för att produkter kan vara slutsålda. Jag uppdaterar alltid hemsidan så fort jag har möjlighet.
Tänk på att olika skärmar återger färger på olika sätt, det kan därför vara svårt att garantera att bilderna på hemsidan återger produkternas färg och utseende exakt. Jag gör mitt bästa genom att fotografera så professionellt och verklighetstroget som möjligt men är du osäker så kontakta mig gärna. Jag erbjuder både videosamtal och personliga besök i studion för att kika på tillgängliga verk.
Jag reserverar mig för eventuella tryckfel på denna webbplats och förbehåller mig rätten att ändra vid felaktig information.