VANLIGA FRÅGOR
KÖP OCH BETALNING
Tavlor och produkter kan köpas direkt via min webbshop här på hemsidan och betalas med Klarna, kort, Apple- och Google Pay. Jag använder mig av tjänsten Stripe, en heltäckande och säker betalplattform. Jag erbjuder också betalning via faktura och Swish, vänligen kontakta mig på studiosjolander@outlook.com eller via kontaktformuläret så löser vi det. Leverans av tavla sker när fullständig betalning är mottagen.
Hos mig kan du självklart använda gåvobrev i form av t.ex. Junemedaljen som betalning vid köp av konstverk.
FRAKT
I kassan/beställningsöversikten väljer du önskat fraktsätt. Vald produkt kan skickas per post eller hämtas i min ateljé på Axamovägen i Jönköping. Du väljer fraktmetod vid utcheckning och ser då totala priset. Då de flesta av mina målningar innehåller mycket struktur så skickas de alltid uppspända för att inte riskera att de förstörs. Beräknad leveranstid av färdigt verk med postgång är 7-10 dagar inom Sverige, vanligtvis går det snabbare än så.
Önskar du frakt utanför Sverige, kontakta mig för mer information och pris.
ÅNGERRÄTT OCH RETURINSTRUKTIONER
Att du som kund är nöjd med ditt köp är viktigt för mig. Vid köp online har du 14 dagars returrätt från och med att du mottagit din order.
Om du efter att du mottagit din order av någon anledning ångrar dig, skicka ett mail till mig på studiosjolander@outlook.com så återkommer jag inom kort med returinstruktioner.
Observera att för att få göra en retur krävs att produkten är i ursprungligt skick, det vill säga inte använd eller upphängd.
(Obs: Specialbeställda verk kan ej returneras!)
REKLAMATION
Om du som kund vill reklamera en vara meddela mig skriftligt via studiosjolander@outlook.com inom 48 timmar efter att du mottagit din vara. Ange i mailet varför varan inte godtas och dokumentera den felaktiga varan med foto eller film, så återkommer jag med returinstruktioner eller förslag på lösning inom kort.
ÄKTHETSBEVIS
När du köper ett originalverk av mig så medföljer alltid ett äkthetsbevis, det vill säga ett dokument med verkets namn, mått, detaljer samt min signatur. I en värld där plagiat och kopior är vanliga så innebär innehavet av ett äkthetsbevis en garanti på att verket är äkta. Det minimerar risken för förfalskningar och kan dessutom höja värdet på målningen om konstnärens verk blir välkända och eftertraktade i framtiden.
HANTERING AV PERSONUPPGIFTER
Jag följer GDPR och anser att personlig integritet är viktigt. Vid köp online och i kontakt med mig sparas de personuppgifter som du själv angett för leverans och bokföring. Om du anmäler dig till nyhetsbrev kommer namn och e-post att sparas och brukas enbart av mig. Ingen information om dig delas med tredje part. Anonymiserad bild, text eller recension från dig kan komma att delas i marknadsföringssyfte.
ÖVRIG PRODUKTINFORMATION
Då varje målning endast finns i ett exemplar så tillämpas principen "först till kvarn" vid köp. Då försäljning sker både genom denna hemsida och andra kanaler/direktbesök i ateljén så reserverar jag mig för att produkter kan vara slutsålda. Jag uppdaterar alltid hemsidan så fort jag har möjlighet.
Tänk på att olika skärmar återger färger på olika sätt, det kan därför vara svårt att garantera att bilderna på hemsidan återger produkternas färg och utseende exakt. Jag gör mitt bästa genom att fotografera så professionellt och verklighetstroget som möjligt men är du osäker så kontakta mig gärna. Jag erbjuder både videosamtal och personliga besök i studion för att kika på tillgängliga verk.
Jag reserverar mig för eventuella tryckfel på denna webbplats och förbehåller mig rätten att ändra vid felaktig information.